@questionpro

Sobre o QuestionPro

O QuestionPro é uma ferramenta de pesquisa de satisfação para medir a eficiência da instituição. Ela pode aproximar o cliente, identificar problemas, alinhar expectativas, economizar tempo e criar oportunidades de negócio.

Algumas funcionalidades da ferramenta:

Feedback do cliente;

Compilação de dados;

Estatísticas em tempo real das suas pesquisas;

Análise dos dados coletados.

Conta

O primeiro passo é criar sua conta gratuitamente.

Informe o nome da sua empresa (coloque seu nome se não possuir), o e-mail e uma senha de acesso. Logo após, clique em “comece agora”.

Você precisará confirmar sua inscrição clicando no link que foi enviado para o seu e-mail de cadastro.

Depois que preencher suas informações, automaticamente você estará incluso no plano gratuito da plataforma. Plano esse que te dar direito a 300 envios por dia e contatos ilimitados. Esta conta gratuita é uma excelente forma de você testar a ferramenta para em um futuro próximo poder migrar para um plano pago.

Realizar pesquisas de satisfação do cliente é uma prática empresarial que oferece, no mínimo, duas grandes vantagens para as empresas: elas estabelecem um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados; e a empresa ganha mais chances de acertar no oferecimento dos seus produtos e serviços, atendendo às demandas reais dos seus clientes.

Sabendo de que o cliente pensa e espera da empresa, os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.

Hoje, trataremos um pouco mais sobre esse assunto de modo que você entenda melhor a importância das pesquisas de satisfação do cliente. Acompanhe-nos: Pesquisa de satisfação não é SAC

Existe uma enorme diferença entre a pesquisa de satisfação e o SAC (serviço de atendimento ao consumidor):

   Os SACs são canais receptivos (o cliente vem até a empresa) abertos para reclamações que resolvem individualmente os problemas de cada cliente, como a fazendo a substituição de produtos ou devolvendo o dinheiro.
   De outro lado, a pesquisa de opinião é pró-ativa (a empresa vai até o cliente), e trabalha com informações mais amplas, e não necessariamente com reclamações.  Essas informações fornecem uma base para o progresso da empresa, que busca soluções a partir da opinião de seus consumidores. Uma pesquisa de satisfação que possui um bom método e boas perguntas, tende a ser uma ferramenta forte e eficaz para a identificação e correção das falhas, o que pode aumentar seu poder no mercado e o aumento de suas vendas.

Uso da internet

Para uma pesquisa de satisfação trazer resultados, ela não precisa partir de uma grande iniciativa e se valer de meios e métodos onerosos. O uso da internet e das redes sociais, que é cada vez mais crescente no Brasil, facilita o encontro entre um grande número de consumidores e empresas, fazendo com que estas diminuam seus gastos com a veiculação de sua publicidade e com suas pesquisas.

Questionários podem ser enviados por e-mail ou veiculados nas redes sociais, SMS, telefone, tablets, totens, sites e hotspotsWi-Fi, facilitando o contato e revelando para as empresas o que pode ser melhorado. Conteúdo das pesquisas

O conteúdo das pesquisas de satisfação do cliente depende do ramo de atuação de cada empresa.

Se a empresa está no ramo alimentício, como no caso de um restaurante, o principal foco das perguntas deve ser o questionamento sobre a experiência que o cliente teve no estabelecimento, e para isso, o indicador Net Promoter Score funciona muito bem. Se a empresa é do ramo de telefonia, no entanto, as perguntas devem sondar se os clientes estão satisfeitos com os valores, se as suas ligações estão oferecendo problemas e o que eles esperam de seus serviços, por exemplo. Forma das pesquisas

Para que os clientes não se desanimem diante das pesquisas, elas devem ser curtas e com perguntas objetivas. A maioria das perguntas deve ser em múltipla escolha e é recomendável que apenas as sugestões sejam feitas discursivamente.

Aplicar a pesquisa poucos dias após ter realizado uma venda é o mais indicado, pois assim o cliente estará com as impressões mais frescas sobre sua aquisição. Se sua empresa é uma loja ou estabelecimento físico, tenha questionários impressos para que os clientes respondam diretamente em seu balcão, o que trará informações imediatas.

E você, compreendeu a importância das pesquisas de satisfação? Incorporando essa prática em sua empresa temos certeza de que ela será rapidamente aperfeiçoada para que seus clientes sejam servidos cada vez melhor. Qualquer dúvida, escreva para nós: hello@tracksale.co!

Campanhas por e-mail

Primeira campanha de e-mail

O lançamento de uma campanha tem várias etapas. Vamos nos concentrar aqui nas funções básicas.

Após criar a sua conta, 3 etapas são necessárias e obrigatórias para a sua validação.

1. Comece por importar os seus contatos

Para importar os seus contatos, pode fazê-lo a partir de arquivos .txt ou .csv, adicionar um contato manualmente ou copiar/colar a sua lista de contatos. Para que os caracteres especiais sejam corretamente levados em conta durante a importação do seu arquivo, salve o arquivo no formato CSV (Comma delimited) ou (Comma separated value) (*.csv).

Uma pasta contém várias listas de contatos.

Uma lista é uma base de dados na qual você guarda os seus contatos e respectivas informações relacionadas (nome, sobrenome, telefone…) Se desejar criar novas pastas e/ou novas listas, dirija-se à aba Listas.

Deslocando-se através do menu selecione "Pasta cliente", selecione a opção "Criar uma nova pasta". Para criar uma lista, clique no botão azul "Criar uma nova lista".

2. Agora, crie a sua campanha

Antes de criar a sua primeira campanha, por favor consulte o nosso vídeo tutorial em inglês que explica como criar os seus emails utilizando o editor "Projeto Responsivo". Agora, vá até a aba Campanhas. Verifique que "Campanhas e-mails" está selecionado à esquerda e clique em "Criar uma nova campanha".

2.1 Comece por indicar os parâmetros da sua campanha

Nome da campanha: este nome é visível apenas para o usuário SendinBlue. Os destinatários da sua campanha não têm acesso a ele.

Assunto: trata-se do assunto do e-mail que o destinatário verá diretamente em sua caixa de entrada. Assim, este elemento é determinante para incitá-lo a abrir a mensagem.

Remetente: o valor, por padrão, é o mesmo que o e-mail do remetente. Aconselhamos você a personalizar este campo. Este elemento também é determinante para incitar o destinatário a abrir o seu e-mail.

E-mail do remetente: permite que os seus assinantes o reconheçam. Você pode conservar o valor padrão da sua conta ou adicionar um remetente específico.

2.2 Criação gráfica da sua campanha

Seu perfil deve ser completado para enviar sua campanha.

Você dispõe de 2 ferramentas à sua escolha para criar a sua newsletter:

- Um criador intuitivo de newsletter (drag and drop). Você só tem que arrastar e soltar os blocos de imagem e de texto para criar, muito facilmente, uma belíssima newsletter.

- Um editor HTML com uma interface Wysiwyg: Editar diretamente o texto e conteúdo da sua campanha. A qualquer momento pode pré-visualizar a sua campanha.

Você pode efetuar um teste final, ou seja, um envio teste da sua campanha para o seu e-mail.

2.3 Agora, defina os parâmetros dos destinatários

Selecione a sua lista de destinatários. Você tem a possibilidade de adicionar os filtros de busca (ex: clientes inseridos há mais de um mês, etc.), ou as listas negras (Blacklist). Para que a sua conta seja validada, é preciso que você selecione mais de 10 contatos.

2.4 Envie ou agende sua campanha

Você tem três opções:

-Enviar agora (Observação: sua primeira campanha será enviada quando sua conta tiver sido validada.);

-Agendar para uma hora específica;

-Enviar no melhor momento - selecione uma data e deixe a SendinBlue enviar no melhor momento para engajar cada contato.

3. Complete o seu perfil

Última coisa a fazer antes que a sua conta possa ser validada e que suas campanhas possam ser enviadas: completar o seu perfil.

Agora, volte ao Painel de Controle e clique em "Programar sua campanha" a fim de enviar sua campanha ou para programá-la. Sua conta será em seguida validada por um responsável do serviço ao cliente. Irá receber um e-mail confirmando a validação. Você vai poder, então, retornar à página da campanha e modificá-la ou reprogramar o seu envio.

Uma vez enviada a sua campanha, você poderá ver os resultados na página "Estatísticas".

Criando campanhas de teste de e-mails A/B

Visão geral

Quando falamos de engajamento de contatos, até mesmo variações pequenas nas suas newsletters podem ter um grande impacto. Um teste A/B pode ajudar você a aprender o que funciona melhor com os seus contatos (e o que funciona pior).

O que é um teste A/B?

Um teste A/B (o teste dividido) é um modo de testar o desempenho de duas variações diferentes de uma campanha de e-mail (A ou B) em uma fração da sua lista de destinatários. Este tipo de teste permite que você apresente a variação "vencedora", ou mais bem-sucedida, da sua campanha para o restante da sua audiência, para ajudar a melhorar os resultados.

Ao criar um teste, você deve:

-Escolher um elemento para testar, como a linha de assunto ou o conteúdo do e-mail;

-Selecionar o tamanho da amostra de destinatários para o teste (cada variação vai ser enviada para exatamente metade da amostra);

-Escolher o método para determinar o vencedor: maior taxa de aberturas ou maior taxa de cliques;

-Configurar a duração do envio do teste.

Cada destinatário na sua amostra vai receber apenas uma de duas variações: versão A ou versão B. Depois do período de teste, a variação vencedora será selecionada, com base nos seus critérios (taxa de aberturas ou de cliques) e vai ser enviada imediatamente para o resto da sua lista de destinatários de campanha.

Este processo garante que a melhor versão da sua campanha será enviada ao maior número de destinatários.

Quais elementos de um e-mail você pode investigar em um teste A/B com a SendinBlue?

As linhas de assunto de e-mail são a primeira coisa que um destinatário vê, porque ela é visualizada antes mesmo de seu e-mail ser aberto. A pesquisa mostra que 68% das pessoas abrem um e-mail baseadas apenas na linha de assunto.

Por este motivo, a linha de assunto é o primeiro elemento disponível para testes A/B nas campanhas de e-mail SendinBlue.

Por exemplo, você pode tentar fazer um teste A/B das linhas de assunto para determinar se é mais eficaz:

-Usar linhas de assunto maiores ou menores;

-Usar pontuação;

-Incluir o primeiro nome do seu contato, um teaser criativo, mencionar um incentivo, etc.

É bom saber: o teste A/B vai estar disponível para outros elementos, como conteúdo de e-mail e o nome do remetente ("de"), em breve.

Como criar uma campanha de teste de e-mails A/B

Campanhas de teste de e-mails A/B são criadas da mesma forma que uma campanha comum, mas incluem passos adicionais para configurar os critérios de teste.

Antes de começar

Leve estas recomendações em consideração antes de criar uma campanha de teste de e-mails A/B.

-Ela deve incluir pelo menos 20000 destinatários (para termos resultados de teste estatisticamente relevantes);

-Ela não pode ser programada com a nossa ferramenta de Otimização de Tempo de Envio Enviar no melhor momento;

-Sua primeira campanha com a SendinBlue deve ser uma campanha normal, não um teste A/B.

Configuração da campanha

Para criar uma campanha de teste de e-mais, acesse a página Campanhas de e-mail e clique no botão Criar uma campanha de e-mail.

Na página de Configurações, clique na aba Teste A/B para começar a criar uma campanha de teste de e-mails A/B. Dê um nome à sua campanha, para facilitar a identificação interna. Na seção de Linhas de assunto, insira as duas versões da linha de assunto que você quer testar nos campos A e B.

A boa prática é garantir que as duas versões da sua linha de assunto descrevam claramente o conteúdo da sua campanha de e-mail. É bom saber: Recomendamos testar apenas uma variável por teste A/B. Por exemplo, experimente testar se os resultados melhoram mudando o comprimento da linha de assunto, ou a formulando como uma pergunta.

Design de campanha

O próximo passo é criar um novo design, usando a sua ferramenta SendinBlue favorita, ou personalizando um modelo existente.

Destinatários da campanha

Depois que você já fez o design do seu e-mail, selecione para quem a campanha será enviada.

Regras de divisão da campanha

O próximo passo é definir as condições de teste A/B, ou as regras de divisão. Estas regras vão determinar o tamanho dos grupos de teste, como a versão vencedora vai ser selecionada e quantidade de tempo pela qual o teste vai durar.

O tamanho padrão do grupo de teste é de 50% dos destinatários totais, com as versões A e B sendo enviadas, cada uma, a 25% da lista de destinatários. Os 50% restantes recebem a versão vencedora depois que o teste terminar. Para modificar o tamanho do grupo de teste, basta mover a barra deslizante para a direita para aumentá-lo, e para a esquerda para diminui-lo.

Em seguida, selecione o método de determinação da versão vencedora. Você pode escolher se a versão com a maior Taxa de Aberturas ou a maior Taxa de Cliques é a vencedora.

Por último, selecione por quanto tempo o teste vai durar. Depois que a duração do teste tiver terminado, a versão vencedora será identificada e enviada para os destinatários restantes. A duração pode ser definida em horas ou em dias, com um tempo máximo de duração de teste de 7 dias.

É bom saber:

1. Recomendamos incluir contatos suficientes na sua campanha para que cada grupo de teste contenha ao menos 5000 desinatários (20000 contatos por campanha). Este volume garante que os resultados do seu teste vão ser estatisticamente relevantes.

2. Inclua apenas contatos que já tenham recebido pelo menos um e-mail seu pela SendinBlue.

3. Os destinatários do grupo serão escolhidos do total de destinatários, com base na proporção que você selecionar. Cada destinatário dos grupos de teste vai receber apenas uma versão da sua campanha.

4. O tamanho máximo de cada grupo de teste é de 50%. Neste cenário, todos os destinatários vão participar no seu teste A/B e não haverá ninguém para receber a versão "vencedora".

Regras de divisão da campanha

Agora você já está pronto para programar sua campanha de teste de e-mails A/B para ser enviada para os grupos de teste. Você pode escolher entre Enviar agora ou Programar para um momento específico.

Enviar no melhor momento não pode ser usado para uma campanha de teste de e-mails A/B. As versões de teste vão ser enviadas aos respectivos grupos de teste imediatamente se você selecionar Enviar agora, ou em uma data e momento específicos que você selecione. A versão vencedora vai ser enviada automaticamente ao restante dos destinatários assim que a duração do teste terminar.

Por exemplo, se a duração do teste for de 4 horas e a campanha estiver programada para ser enviada às 12:00 em uma determinada data, a versão vencedora será enviada aos destinatários restantes às 16:00 do mesmo dia.

Recursos da campanha de teste de e-mails A/B

Para ajudar você a diferenciar uma campanha de teste A/B de uma campanha comum na relação de campanhas, uma tag teste A/B vai ser adicionada ao nome da campanha.

O tipo de campanha pode ser mudado de um esboço comum para um esboço de teste A/B e vice-versa. No entanto, depois que uma campanha está como Programada ou Enviada seu tipo não pode ser modificado.

Depois que uma campanha de teste A/B for programada, você ainda pode pode Editar ou Suspender, até o momento em que ela for enviada aos destinatários do teste. Depois que o status da campanha mudar de Programada para Em curso ou Enviada, ela não pode ser suspensa ou editada.

Relatórios de campanha

Em Relatório de campanha, você pode ter a visão geral do teste A/B e conferir as estatísticas de engajamento para cada versão da campanha, clicando na aba Visão geral da divisão A/B.

Personalize seu e-mail com atributos de contato

Para usar este recurso, certifique-se de que suas configurações estejam ajustadas para usar a Linguagem de modelo SendinBlue. Consulte este guia para verificar ou atualizar suas configurações, ou aprenda aqui como converter seus antigos e-mails.

Você pode personalizar facilmente seus e-mail com quaisquer atributos de contato armazenados em sua lista de contatos SendinBlue. A personalização pode ser aplicada para:

sua linha de assunto do e-mail o nome do remetente ("de") o corpo do seu e-mail.

Dica: atributos de contato são campos de dados armazenados sobre seus contatos dentro da lista de contatos SendinBlue. Como cabeçalhos de colunas em uma planilha, os nomes de seus atributos descrevem cada tipo de informação salva por você sobre seus contatos, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.

Personalizar os e-mails é uma forma importante de engajar os destinatários de seus e-mails e aumentar a reatividade às suas mensagens.

Antes de começar

Considere quais detalhes você vai querer personalizar em seus e-mails.

Atributos básicos como nome, sobrenome, endereço de e-mail e SMS (número de telefone) são criados automaticamente para você e os campos permanecem vazios para cada contato até que você adicione os dados.

Se quiser personalizar os e-mails com atributos adicionais, você vai precisar criar estes campos de atributos em sua lista de contato antes que eles sejam inseridos em seus e-mails.

Em seguida, você pode importar o dado do atributo para seus contatos e/ou criar um formulário de contato para começar a coletar estas informações dos novos assinantes.

Depois que os dados do atributo estiverem disponíveis em sua lista de contatos (como mostrado abaixo), você pode enviar e-mails que incluam a personalização.

Como inserir a personalização em seu e-mail

Ao projetar seu e-mail, você vai inserir um placeholder que será substituído automaticamente pela informação personalizada para cada destinatário no momento do envio do seu e-mail.

O placeholder para um atributo de contato é formatado da seguinte forma: Template:Contact.ATTRIBUTE

Todos os placeholders conterão Template:Contact. e você deve substituir a palavra ATTRIBUTE pelo nome do seu atributo de contato SendinBlue, EXATAMENTE como ele aparece em sua página Contatos no SendinBlue.

Usaremos o contato de amostra abaixo para personalizar um e-mail com atributos como nome do contato, cor favorita, gerente de conta em nossa empresa e últimos itens comprados.

Para inserir o nome de nosso contato, devemos inserir o placeholder:

porque o atributo para nome é escrito exatamente como FIRSTNAME em nossa lista de contato.

Dica: os nomes de atributos são sempre em MAIÚSCULAS e nunca devem conter espaços ou caracteres especiais como hífen - ou underscore _.

1. Personalizando a linha de assunto do seu e-mail

Ao criar seu e-mail, a linha de assunto é definida na etapa Configuração.

Você pode digitar manualmente os placeholders do seu atributo de contato na linha de assunto, como neste exemplo.

Se o e-mail for enviado para o contato em nossa lista, mattw@sendinblue.com, cujo atributo para FIRSTNAME é Matt, então o assunto aparecerá dessa forma em sua caixa de entrada:

2. Personalizando o remetente ("de") do seu e-mail

O campo "de" no e-mail também é definido da etapa de Configuração e é projetado para ajudar seu destinatário a reconhecer rapidamente você como remetente.

Por exemplo, se sua empresa atribui um gerente de conta para cada contato em sua lista, você pode querer inserir este nome da pessoa como remetente, cujo e-mail é "de", ao invés de inserir seu nome da empresa.

Você pode digitar manualmente os placeholders de seu atributo de contato no campo nome "de", como neste exemplo.

Quando o e-mail for enviado para nosso contato mattw@sendinblue.com, cujo atributo para ACCOUNTMGR é Bruce Banner, o e-mail aparecerá desta forma em sua caixa de entrada:

3. Personalizando o conteúdo do seu e-mail

Recomendamos criar seus e-mails no Editor arraste e solte na etapa Design de criação da campanha. Além de tornar seus e-mails automaticamente responsivos (adaptável a qualquer tamanho de tela), seus e-mails podem ser personalizados com atributos de contato em dois cliques!

Você pode digitar manualmente os placeholders de seu atributo ou clicar no menu suspenso Personalizar e selecionar o atributo que deseja inserir em seu conteúdo.

Testando a personalização do seu e-mail

Na tela de Confirmação, você pode rever todos os placeholders de atributos de contatos adicionados ao seu e-mail, incluindo aqueles no nome "de" e no assunto.

Você pode testar a personalização de seu e-mail clicando em Enviar um teste.

Como compartilhar e importar um modelo de e-mail

Visão geral

Neste guia, você vai aprender como compartilhar e importar um modelo de e-mail de uma conta Sendinblue para outra.

Você pode simplesmente compartilhar um modelo de sua conta Sendinblue para a conta Sendinblue de outra pessoa usando um link, sem precisar exportar ou importar o código HTML do modelo.

Usar este link é uma forma rápida e fácil dos usuários importarem seus modelos e eliminarem o tempo gasto em recriá-los.

Dica: este recurso não é útil se você estiver tentando compartilhar e importar um modelo criado por uma plataforma de marketing separada ou de terceiros.

Para importar modelos criados nestas plataformas de terceiros, você pode copiar a parte HTML do modelo existente e colocar em nosso Editor HTML. A partir daí, você pode fazer as alterações necessárias.

Compartilhando um modelo a partir da Página de listas

Página de listagem da campanha

Siga estas etapas se quiser compartilhar um modelo que tenha sido usado em uma campanha:

1. Acessa a página Listagem de campanhas.

2. Clique em Mais dentro de uma campanha cujo modelo você queira compartilhar.

3. Selecione Compartilhar o modelo a partir do menu suspenso.

4. Uma nova janela vai se abrir, na qual você pode visualizar a URL específica para este modelo. Copie esta URL e compartilhe com outros usuários Sendinblue. Página de listagem de modelo

Siga estas etapas se desejar compartilhar um modelo:

1. Acesse a página Listagem de modelos de e-mail.

2. Clique em Mais dentro do modelo que deseja compartilhar.

3. Selecione Compartilhar o modelo a partir do menu suspenso.

4. Uma nova janela vai se abrir, na qual você pode visualizar a URL específica para este modelo. Copie esta URL e compartilhe com outros usuários Sendinblue.

Compartilhando um modelo a partir da Página de configuração do design

Siga estas etapas para compartilhar um modelo enquanto projeta uma campanha ou modelo:

1. Depois de ter criado e salvo o design de sua campanha ou modelo, você verá o ícone (seta) Compartilhar modelo perto da parte superior da página da etapa de Design.

2. Clique no ícone Compartilhar modelo e uma nova janela vai abrir onde você pode visualizar a URL específica para este modelo. Copie esta URL e compartilhe com outros usuários Sendinblue.

Dica: se tentar acessar ou importar o Modelo compartilhado inserindo a URL na barra de endereços, você verá uma Página de erro 404.

Estamos trabalhando para permitir que o modelo seja importado diretamente ao se inserir a URL compartilhada na barra de endereços.

Importando o modelo

Siga as etapas abaixo para importar um modelo compartilhado ao receber uma URL compartilhada de outro usuário Sendinblue:

1. Ao criar uma nova campanha ou modelo, você verá a opção Importar um modelo, durante a etapa de design.

2. Cole a URL compartilhada recebida por você.

3. Se a URL estiver correta, o modelo vai abrir no mesmo editor no qual foi criado. Você será, então, capaz de fazer alterações nele. Quaisquer alterações feitas por você não alterarão o modelo original.

Utilizar o editor de newsletter de design responsivo

O editor de newsletter de design responsivo permite criar belíssimas newsletters, cujas exibições se adaptam automaticamente ao suporte. Tudo isso, sem a necessidade de conhecer a linguagem HTML. Antes de começar, por favor consulte o nosso vídeo tutorial em inglês que explica como criar os seus emails utilizando o editor "Projeto Responsivo".

A estrutura da newsletter

Você vai encontrar na coluna da esquerda os diferentes tipos de estruturas possíveis. Vamos escolher, por exemplo, o bloco que mostra um bloco de imagem à esquerda com um bloco de texto à direita.

Clicando no botão Opções, podemos modificar os diferentes elementos: titulo, imagem, texto, botão, etc.

O texto

Clicando no local do Texto, você vai dispor de várias opções de personalização do texto: política, cores, links... Você também pode adicionar link para websites ou para um endereço de e-mail.

As imagens

Você poderá adicionar diretamente suas imagens na galeria de imagens à esquerda.

Importe suas imagens a partir da sua pasta ou arraste-as e solte-as a partir da sua pasta. Em seguida, elas serão conservadas na sua galeria de imagens e poderão ser utilizadas no editor de newsletter.

Os modelos

Você pode utilizar 2 tipos de modelos:

- Os modelos oferecidos pela SendinBlue: os modelos. Aumentamos constantemente nossa biblioteca de modelos de newsletter

- Suas próprias newsletters: enviadas ou ainda em rascunho, podem servir de base para você iniciar sua nova newsletter

O rendimento em função dos suportes

Uma vez finalizada a sua newsletter, você poderá testar a sua apresentação em um computador, tablet e smartphone a partir dos botões no alto, à esquerda.

Criar sua newsletter

Parâmetros

Na 1ª etapa, você vai escolher as informações próprias para a sua campanha:

Nome da campanha: Este elemento não é visível para os seus destinatários, mas pode ser útil para a organização interna de suas campanhas)

Assunto: Vai ser determinante na decisão de seus contatos de abrir ou não a sua newsletter.

E-mail e nome do remetente: permitem que seu destinatário identifique você rapidamente. Eles devem inspirar confiança, a fim de favorecer a abertura.

Parâmetros avançados

Os parâmetros avançados mais importantes estão destacados.

- O cabeçalho e o rodapé contêm respectivamente o link espelho (a partir do qual podemos ver a newsletter ser exibida no navegador) e o link de cancelamento de inscrição (indispensável para que os seus destinatários possam cancelar a inscrição).

- Quando um destinatário clica no link de cancelamento de inscrição, ele é levado para uma página na qual ele deve confirmar seu e-mail e a intenção de cancelar a assinatura. Você pode utilizar a página de cancelamento de assinatura padrão da SendinBlue, ou personalizá-la você pode associar à suas campanhas tags correspondentes aos temas.

- Você pode adicionar um anexo ao seu e-mail. Atenção, o anexo deve ter no máximo 4 MB, e a campanha deve ser enviada para menos de 5.000 contatos.

- Alguns provedores de e-mails, em particular os profissionais, por padrão não exibem as imagens. Assim, o destinatário deve clicar em "Exibir as imagens" para vê-las. Para evitar este fenômeno, você pode decidir incorporar as imagens diretamente no e-mail. O inconveniente desta opção é que ela gera e-mails mais pesados e que, por sua vez, não são tão bem suportados pelos provedores de e-mails. É por isso que o tamanho total da sua newsletter deve ser inferior a 5 MB e ela deve ser enviada para menos de 5.000 contatos.

Modelo

Esta 2ª etapa é a mais trabalhosa. É aqui que você vai construir o conteúdo propriamente dito. Vão ser oferecidas a você 3 opções: Build New Template, Saved Templates e Recently Sent.

- criar, do zero, um novo modelo (aba Novo modelo)

- partir de um modelo já existente (aba Modelos salvos)

- reutilizar uma newsletter já enviada (aba: Recentemente enviados)

O editor de newsletter de design responsivo - Este editor funciona arrastando e soltando blocos de texto e imagem. Em seguida, é possível personalizar estes blocos (organização, formatação, cores, botões...) em função de seus envios. O resultado possui um design responsivo, ou seja, sua exibição se adapta automaticamente ao suporte: seja smartphone, tablet ou computador. Recomendamos enfaticamente este editor às pessoas que não são especialistas em HTML e que desejam criar uma newsletter com aspecto profissional.

Editor HTML - Este editor WYSIWYG permite a você compor visualmente o resultado desejado. Não é necessário nenhum conhecimento em HTML. O resultado é básico. Se o seu código HTML já está pronto, basta copiar e colá-lo neste editor.

Destinatários

É hora de escolher os seus contatos. Você pode escolher um arquivo inteiro, ou somente algumas listas. Você pode excluir uma lista clicando no ícone "Proibido". Desta maneira, a campanha será enviada a todos os contatos selecionados, excluindo aqueles que se encontram na lista marcada pelo ícone "Proibido". Clicando em "Enviar a um segmento das listas selecionadas", você pode aplicar filtros suplementares aos seus destinatários.

Confirmação

Agora que concluiu as etapas mais importantes, você está pronto para enviar sua campanha de e-mail.Você pode enviá-la imediatamente, selecionar uma data e deixar a SendinBlue enviá-la no melhor momento ou agendá-la para uma data e hora futura e específicas.

Se decidir agendar para o futuro, selecione primeiro a data de envio, em seguida a hora e, por fim, os minutos. Uma vez programado o envio, sua newsletter ficará alguns minutos na aba "Programadas", antes de passar para "Em processo de envio" e depois "Enviadas", quando o envio estiver concluído.